В ревью эффективности не должно быть сюрпризов — ни для одной из сторон
Регулярные разговоры об обратной связи гарантируют, что ревью лишь подтвердит то, что обе стороны уже знают.
16
Общение
Спросите руководителя, как выглядит успех — не гадайте
Один честный разговор об ожиданиях экономит месяцы догадок и неправильно направленных усилий.
9
Тот, кто проясняет проблему, становится самым ценным в комнате
Умение чётко определить проблему часто ценнее, чем иметь готовый ответ.
12
Согласие — не всегда хороший знак
Когда все соглашаются слишком легко — возможно, никто не чувствует себя в безопасности, чтобы возразить.
21
Влияние начинается с понимания, по каким метрикам оценивают других
Формулируйте запросы через то, что важно другому человеку, -- и сотрудничество станет естественным, а не вынужденным.
5
Как отказывать на работе, не портя репутацию
Грамотный отказ с альтернативой вызывает больше уважения, чем «да», которое вы не сможете выполнить.
21
Хвалите публично, критикуйте наедине
Публичное признание вдохновляет людей; приватная коррекция сохраняет их достоинство и ваши отношения.
10
Если вопрос не решается за три письма -- позвоните
Когда переписка начинает идти по кругу, быстрый звонок почти всегда решает вопрос быстрее и с меньшим трением.
9
Управление вверх -- это навык, а не манипуляция
Понимание приоритетов и стиля общения руководителя -- это не политика, а профессиональный навык, который даёт вам автономию.
12
Как давать обратную связь, которая помогает, а не ранит
Эффективная обратная связь конкретна, направлена на поведение и дана наедине с заботой о развитии человека.
11
Людям важнее, каково с вами работать, чем насколько вы умны
Быть надёжным, отзывчивым и приятным в работе создаёт больше карьерных возможностей, чем чистый интеллект.
9
Избыточная коммуникация лучше недостаточной -- всегда
Держать коллег в курсе, даже когда это кажется лишним, предотвращает больше проблем, чем создаёт.
7
Если вы допустили серьёзную ошибку, приходите с решением, а не только с извинением
Сообщая об ошибке, принесите хотя бы одну идею, как её исправить — это превращает покаяние в решение проблемы.
12
Если вы не укладываетесь в дедлайн, сообщите заранее, а не в день сдачи
Поднимайте флаг в тот момент, когда видите, что не успеете к дедлайну — раннее предупреждение укрепляет доверие, молчание до последнего дня его разрушает.
12
Предполагайте небрежность, а не злой умысел
Прежде чем решить, что вас обидели намеренно, допустите, что человек просто не подумал.
12
Вы предполагаете, что другие видят мир так же, как вы
Эффект ложного консенсуса заставляет переоценивать, сколько людей разделяют ваши взгляды — спрашивайте, а не предполагайте.
7
Не спорьте с позицией, которую никто не занимает
Спорьте с самой сильной версией чужой позиции, а не с её ослабленной карикатурой.
7
Учитесь писать понятные письма -- это самый недооценённый навык в карьере
Понятные и лаконичные письма делают вас удобным коллегой и вызывают больше уважения, чем вы думаете.
21