Qué hacer si tu vuelo es cancelado y quieres compensación
Un vuelo cancelado es frustrante, pero conocer tus derechos convierte la frustración en un plan de acción claro. Primero, sabe que reglas aplican a tu situación: el Reglamento UE 261 cubre vuelos que salen o llegan a la UE en aerolíneas europeas y puede darte derecho a hasta 600 euros. Las reglas del DOT de EE.UU. exigen que las aerolíneas reembolsen tu boleto pero no obligan a compensación adicional por cancelaciones. Otras jurisdicciones tienen sus propios marcos.
En el aeropuerto, la aerolínea debe ofrecerte un cambió de reserva o un reembolso completo — no aceptes un voucher a menos que genuinamente lo prefieras. Documenta todo: el aviso de cancelación, las ofertas de vuelos alternativos, tus gastos en comidas y alojamiento. Presenta tu reclamo de compensación por escrito dentro del plazo aplicable. Si la aerolínea lo rechaza, un servicio de reclamos o juzgado de menor cuantía puede ayudar. Las aerolíneas cuentan con que la mayoría de los pasajeros no reclamen sus derechos — se el que si lo hace.
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