O que fazer se seu voo for cancelado e voce quiser compensacao

Um voo cancelado e frustrante, mas conhecer seus direitos transforma a frustracao em um plano de acao claro. Primeiro, saiba quais regras se aplicam a sua situacao: o Regulamento UE 261 cobre voos partindo ou chegando na UE em companhias europeias e pode dar direito a ate 600 euros. As regras do DOT dos EUA exigem que as companhias reembolsem seu bilhete, mas nao obrigam compensacao adicional por cancelamentos. Outras jurisdicoes tem seus proprios regulamentos.

No aeroporto, a companhia aerea deve oferecer remarcacao ou reembolso total — nao aceite um voucher a menos que genuinamente prefira. Documente tudo: o aviso de cancelamento, ofertas de voos alternativos, suas despesas com alimentacao e hospedagem. Apresente seu pedido de compensacao por escrito dentro do prazo aplicavel. Se a companhia recusar, um servico de reivindicacoes ou juizado de pequenas causas pode ajudar. As companhias contam com que a maioria dos passageiros nao busque seus direitos — seja quem busca.