Que hacer si la aerolinea pierde tu equipaje

En el momento en que te des cuenta de que tu equipaje no llego, ve directamente al mostrador de servicio de equipajes de la aerolinea — no salgas del aeropuerto sin presentar un reclamo. Obtiene un Informe de Irregularidad de Propiedad con un numero de referencia antes de salir por esa puerta. Este documento es tu prueba y tu boleto a la compensacion.

Para vuelos internacionales, el Convenio de Montreal te da derecho a compensacion por equipaje retrasado o perdido. Guarda todos los recibos de articulos esenciales que compres mientras esperas — articulos de higiene, un cambio de ropa — ya que normalmente son reembolsables. Haz seguimiento con la aerolinea por escrito cada pocos dias. Si la maleta no aparece en 21 dias, se considera oficialmente perdida y puedes solicitar compensacion completa.