Qué hacer si la aerolínea pierde tu equipaje
En el momento en que te des cuenta de que tu equipaje no llegó, ve directamente al mostrador de servicio de equipajes de la aerolínea — no salgas del aeropuerto sin presentar un reclamo. Obtiene un Informe de Irregularidad de Propiedad con un número de referencia antes de salir por esa puerta. Este documento es tu prueba y tu boleto a la compensación.
Para vuelos internacionales, el Convenio de Montreal te da derecho a compensación por equipaje retrasado o perdido. Guarda todos los recibos de artículos esenciales que compres mientras esperas — artículos de higiene, un cambió de ropa — ya que normalmente son reembolsables. Haz seguimiento con la aerolínea por escrito cada pocos días. Si la maleta no aparece en 21 días, se considera oficialmente pérdida y puedes solicitar compensación completa.
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