Что делать, если ваш рейс отменён и вы хотите компенсацию

Отменённый рейс — это раздражение, но знание своих прав превращает раздражение в чёткий план действий. Прежде всего, узнайте, какие правила применяются: Регламент ЕС 261 покрывает рейсы из ЕС или в ЕС на европейских авиалиниях и может дать право на компенсацию до 600 евро. Правила DOT США требуют от авиакомпаний возврат билета, но не обязывают выплачивать дополнительную компенсацию за отмену. У других юрисдикций свои правила.

В аэропорту авиакомпания обязана предложить вам перебронирование или полный возврат — не принимайте ваучер, если вы действительно не предпочитаете его. Документируйте всё: уведомление об отмене, предложения альтернативных рейсов, расходы на питание и проживание. Подайте заявление на компенсацию письменно в установленный срок. Если авиакомпания откажет — помогут сервисы по взысканию или суд мелких исков. Авиакомпании рассчитывают, что большинство пассажиров не станут отстаивать свои права — будьте тем, кто станет.