Что делать, если авиакомпания потеряла ваш багаж

Как только вы поняли, что багаж не прибыл, идите прямо к стойке розыска багажа авиакомпании — не покидайте аэропорт, не подав заявление. Получите акт о неисправности перевозки багажа с номером обращения, прежде чем выйти за дверь. Этот документ — ваше доказательство и билет к компенсации.

Для международных рейсов Монреальская конвенция даёт право на компенсацию за задержку или утрату багажа. Сохраняйте все чеки на предметы первой необходимости — средства гигиены, сменную одежду — так как они обычно подлежат возмещению. Пишите авиакомпании каждые несколько дней. Если багаж не найден в течение 21 дня, он официально считается утраченным, и вы можете подать на полную компенсацию.