O que fazer se a companhia aerea perder sua bagagem

No momento em que perceber que sua bagagem nao chegou, va direto ao balcao de servico de bagagens da companhia aerea — nao saia do aeroporto sem registrar uma reclamacao. Obtenha um Relatorio de Irregularidade de Propriedade com um numero de referencia antes de sair pela porta. Este documento e sua prova e seu caminho para a compensacao.

Para voos internacionais, a Convencao de Montreal lhe da direito a compensacao por bagagem atrasada ou perdida. Guarde todos os recibos de itens essenciais que comprar enquanto espera — produtos de higiene, uma muda de roupa — pois geralmente sao reembolsaveis. Faca acompanhamento com a companhia aerea por escrito a cada poucos dias. Se a mala nao for encontrada em 21 dias, e oficialmente considerada perdida e voce pode solicitar compensacao integral.