Смотрите на систему, а не только на детали

Когда что-то постоянно идёт не так, проблема редко в одной сломанной детали — обычно дело в том, как детали взаимодействуют. Команда, которая вечно срывает сроки, может состоять не из ленивых людей, а из отделов с непрозрачными стыками. Системное мышление — это умение отдалиться и увидеть петли, стимулы и циклы обратной связи вместо того, чтобы винить отдельные элементы.

Спросите себя: «Что эта система оптимизирована производить?» Потому что любая система идеально спроектирована для получения тех результатов, которые она даёт. Если результаты не нравятся — перестраивайте связи, а не только детали.