Veja o sistema, não apenas as peças

Quando algo continua dando errado, o problema raramente é uma única peça quebrada — geralmente é a forma como as peças interagem. Uma equipe que sempre atrasa prazos pode não ter pessoas preguiçosas, mas sim transferências pouco claras entre departamentos. Pensamento sistêmico significa dar um passo atrás para ver loops, incentivos e ciclos de feedback em vez de culpar componentes individuais.

Pergunte-se: "Para que este sistema está otimizado?" Porque todo sistema é perfeitamente projetado para produzir os resultados que produz. Se você não gosta dos resultados, redesenhe as conexões — não apenas as peças.