Не ждите разрешения стать более полезным
Люди, создающие наибольшее влияние, не ждут, пока кто-то другой определит их зону ответственности.
22
Смелость
Смелость — не отсутствие страха, а действие при страхе. Большинство сожалений — о несделанном, а не о провалах. Советы о том, как просить, начинать, высказываться и делать неудобное, пока руки ещё дрожат.
Никогда не принимайте первое предложение — почти всегда есть пространство для переговоров
Первое предложение — это отправная точка, а не потолок; относитесь к нему как к началу профессионального разговора.
5
Предложение о работе — это не одолжение. Не ведите себя так, будто это оно
Предложение о работе — это взаимный обмен ценностью; относитесь к нему как к деловому соглашению, а не как к подарку.
5
Просите о повышении до того, как почувствуете обиду — обида означает, что уже поздно
Просите то, что заслуживаете, пока работа ещё нравится — ожидание до обиды делает разговор сложнее для всех.
5
Все совершают ошибки на работе -- важно, как быстро вы их признаёте
Быстрое и ясное признание ошибок укрепляет доверие больше, чем сама ошибка его подрывает.
6
Не прячьте проблему в надежде, что она решится сама -- не решится, и станет хуже
Рабочие проблемы почти никогда не решаются сами — поднимайте их рано, пока они ещё маленькие и управляемые.
6
Если вы допустили серьёзную ошибку, приходите с решением, а не только с извинением
Сообщая об ошибке, принесите хотя бы одну идею, как её исправить — это превращает покаяние в решение проблемы.
12
Не нормализуйте неуважение из-за хорошей зарплаты
Никакая зарплата не стоит того, чтобы мириться с систематическим неуважением на работе.
10
Оценивайте свою фриланс-работу по ценности, а не по часам
Почасовая оплата наказывает за эффективность -- ценообразование по ценности вознаграждает качество решения, а не затраченное время.
12
Как расстаться с плохим клиентом без драмы
Завершайте отношения с проблемным клиентом профессионально: предупредите заранее, выполните обязательства и подайте это как вопрос совместимости.
20
Как уволить человека, сохранив его достоинство
Увольняйте с ясностью и честностью, но никогда не лишайте человека достоинства в процессе.
23
Твёрдые убеждения, лёгкая хватка
Имейте смелость отстаивать свои идеи и честность отказаться от них, когда они опровергнуты.
12
Не продолжайте копать только потому, что уже вырыли яму
Прошлые вложения не должны диктовать будущие решения — спросите себя, начали бы вы то же самое сегодня.
12
Согласие — не всегда хороший знак
Когда все соглашаются слишком легко — возможно, никто не чувствует себя в безопасности, чтобы возразить.
21
За вами наблюдают гораздо меньше, чем вам кажется
Эффект прожектора заставляет думать, что все заметили — почти наверняка нет.
10
Титул не делает человека правым
Смещение к авторитету заставляет доверять титулам, а не логике — оценивайте аргумент, а не регалии.
10
«Мы всегда так делали» — это не аргумент
Возраст практики ничего не говорит о её качестве — спросите, имеет ли она смысл сегодня.
6
Идеальная информация никогда не придёт — решайте с тем, что есть
У вас никогда не будет всех фактов — большинство хороших решений принимается с неполной информацией.
8