Если вы допустили серьёзную ошибку, приходите с решением, а не только с извинением

Признать ошибку -- это первый шаг, но не останавливайтесь на нём. Прежде чем идти к руководителю, потратьте десять минут на размышления о том, как бы вы это исправили. Идеальный ответ не нужен -- даже два-три варианта покажут, что вы думаете вперёд, а не просто каетесь. Это сдвигает разговор от обвинений к решению проблемы и показывает, что вы -- человек, который берёт на себя ответственность за результат, а не только за чувства.