Доверие после предательства восстанавливается в мелочах, а не в грандиозных жестах

Когда доверие разрушено, люди часто ждут одного большого поступка, который всё исправит -- слёзного извинения, дорогого жеста, драматичного обещания. Но доверие восстанавливается не в грандиозных моментах. Оно восстанавливается в сотнях маленьких: прийти, когда обещал, сказать правду, когда соврать было бы легче, быть последовательным в скучный вторник.

Тот, кто восстанавливает доверие, должен принять, что прогресс будет невидим долгое время. А тот, кто решает, доверять ли снова, должен принять, что полная уверенность может не вернуться никогда. Но может вернуться нечто более прочное -- доверие, построенное на фактах, а не на слепой вере.