Meça a intensidade antes de reagir

Nem todo pico emocional merece a mesma resposta. Uma irritação de 3 em 10 e uma fúria de 9 em 10 parecem iguais no primeiro segundo, mas exigem reações completamente diferentes.

Antes de responder, classifique em silêncio o que você sente numa escala de um a dez. O simples número já desacelera você o suficiente para pensar, e costuma revelar que a situação merece um 4 enquanto sua reação já se preparava para um 9.