Mide la intensidad antes de reaccionar

No todo pico emocional merece la misma respuesta. Una irritación de 3 sobre 10 y una furia de 9 sobre 10 se sienten parecidas en el primer segundo, pero exigen reacciones completamente distintas.

Antes de responder, califica en silencio lo que sientes en una escala del uno al diez. El simple número te frena lo suficiente para pensar, y suele revelar que la situación merece un 4 mientras tu reacción ya se preparaba para un 9.