Sempre confirme acordos verbais por escrito

A memória não é confiável. Duas pessoas podem sair da mesma conversa com entendimentos completamente diferentes do que foi combinado. Um e-mail rápido de acompanhamento -- "Só para confirmar, combinamos que..." -- leva dois minutos e pode poupar semanas de confusão ou conflito. O registro escrito protege todo mundo, não só você. Transforme isso em hábito e vai se surpreender com quantos mal-entendidos simplesmente deixam de acontecer.