Asume descuido antes que maldad

Cuando alguien hace algo que te hiere o molesta, tu mente salta a la intención: "Lo hizo a propósito." La mayoría de las veces, no fue así. Estaban distraídos, cansados, desinformados o simplemente no pensaban en ti. La navaja de Hanlon dice: nunca atribuyas a la maldad lo que puede explicarse adecuadamente por descuido, ignorancia o incompetencia.

No se trata de excusar el comportamiento dañino. Se trata de darte un punto de partida más preciso — y menos estresante. Cuando asumes malas intenciones, escalas el conflicto. Cuando asumes descuido, puedes abordar el problema con calma y averiguar qué pasó realmente antes de quemar un puente.