El acuerdo no siempre es buena señal

Cuando todos en la sala están de acuerdo rápidamente, puede significar que la idea es genuinamente buena. O puede significar que nadie quiere ser el que discrepe. El pensamiento grupal ocurre cuando el deseo de armonía anula la evaluación honesta — las personas se autocensuran, suprimen dudas y asumen que el silencio significa consenso.

El antídoto es hacer que el desacuerdo sea seguro antes de necesitarlo. Pide a alguien que haga de abogado del diablo. Haz encuestas anónimas. O simplemente pregunta a la persona más callada qué piensa antes de que la más ruidosa hable de nuevo. Las mejores decisiones surgen en grupos donde es seguro decir "Yo lo veo diferente."