Presuma descuido antes de maldade

Quando alguém faz algo que te magoa ou irrita, sua mente pula para a intenção: "Fez de propósito." Na maioria das vezes, não fez. Estava distraído, cansado, desinformado ou simplesmente não pensando em você. A navalha de Hanlon diz: nunca atribua à maldade o que pode ser adequadamente explicado por descuido, ignorância ou incompetência.

Não se trata de desculpar comportamento prejudicial. Trata-se de se dar um ponto de partida mais preciso — e menos estressante. Quando você presume má intenção, escala o conflito. Quando presume descuido, pode abordar o problema com calma e descobrir o que realmente aconteceu antes de queimar pontes.