Si lleva más de tres correos, toma el teléfono

El correo electrónico es genial para solicitudes simples y claras. Pero en cuanto un hilo comienza a ir y venir con aclaraciones, malentendidos y frustración creciente, es hora de cambiar de canal. Una llamada de cinco minutos puede resolver lo que diez correos no pueden. No dejes que la comodidad de la comunicación asincrónica te atrape en una discusión a cámara lenta. Reconocer cuándo pasar del texto a la voz es una habilidad pequeña con un impacto enorme.