Lobe öffentlich, kritisiere unter vier Augen

Diese einfache Regel baut mehr Loyalität und Vertrauen auf als fast jede Management-Technik. Wenn jemand gute Arbeit leistet, würdige es dort, wo andere es sehen. Wenn etwas schiefläuft, besprich es unter vier Augen, hinter verschlossener Tür. Öffentliches Lob gibt Menschen das Gefühl, geschätzt und motiviert zu sein; öffentliche Kritik lässt sie sich gedemütigt und angegriffen fühlen. Die Führungskräfte, denen Menschen wirklich folgen wollen, verstehen das intuitiv.