Что делать, если вам пришёл счёт за услугу, которую вы не заказывали
Не платите из страха. Оспорьте начисление письменно, потребуйте доказательство договора и обращайтесь в защиту прав потребителей.
23
Что делать если
Пошаговые инструкции для ситуаций, которые застают врасплох: что-то горит, течёт, потерялось, отклонено или внезапно пошло не так. Каждый совет — спокойная последовательность действий для момента, когда ясно думать труднее всего.
Что делать, если авиакомпания потеряла ваш багаж
Подайте заявление в аэропорту до выхода, получите номер обращения, сохраняйте чеки и знайте свои права по Монреальской конвенции.
12
Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу
Вы не отвечаете за чужие долги. Не платите и не сообщайте информацию. Требуйте данные письменно и отправьте формальное возражение.
9
Что делать, если вы обнаружили ошибку в уже поданной налоговой декларации
Подайте уточнённую декларацию как можно скорее. У большинства налоговых органов есть формальный процесс корректировки, и быстрое действие минимизирует штрафы.
6
Что делать, если вы подозреваете кражу вашей личности
Немедленно заблокируйте кредитную историю, свяжитесь с банками, подайте заявление в полицию и документируйте всё с первого момента.
21
Что делать, если вы получили штраф за нарушение, которого не совершали
Не платите сначала. Соберите доказательства, подайте формальное возражение в срок — многие несправедливые штрафы отменяются при обжаловании.
8
Что делать, если банк заблокировал ваш счёт без объяснения
Немедленно свяжитесь с банком и потребуйте причину письменно. Это может быть флаг безопасности, судебный арест или ошибка — вы имеете право знать.
6
Что делать, если подрядчик взял аванс и исчез
Соберите все доказательства, отправьте формальное требование, подайте заявление в полицию и рассмотрите суд мелких исков.
5
Что делать, если вы пропустили строгий бюрократический или юридический срок
Не считайте, что всё потеряно. Проверьте продления и льготные периоды, действуйте немедленно и подавайте с опозданием, а не вообще не подавайте.
12
Что делать, если чиновник отказывается принять ваше заявление
Попросите отказ в письменной форме с правовым основанием. Если откажут — запишите имя и время и обратитесь к руководителю или в жалобный отдел.
17
Что делать сразу после увольнения — бюрократический чек-лист
До эмоций: получите уведомление об увольнении, разберитесь со сроками льгот, зарегистрируйтесь на бирже труда и скопируйте всё, пока есть доступ.
10
Что делать, если страховая отказала в обоснованном медицинском возмещении
Внимательно прочитайте причину отказа, соберите подтверждающие документы от врача и подайте письменную апелляцию в срок. Многие отказы пересматриваются.
10
Что делать, если магазин отказывается выполнять гарантийные обязательства
Проверьте условия гарантии сами, свяжитесь с производителем напрямую, если магазин отказывает, и знайте о законных гарантийных правах.
8
Что делать, если ваш рейс отменён и вы хотите компенсацию
Узнайте правила своей юрисдикции, документируйте всё, не принимайте ваучеры без необходимости и подайте заявление на компенсацию письменно.
7
Что делать, если вы получили повестку в суд
Не игнорируйте повестку в суд. Прочитайте внимательно, отметьте сроки, обратитесь за юридической помощью и ответьте вовремя.
20
Что делать, если отказали в визе
Прочитайте причину отказа, устраните её с помощью более сильных документов и подайте повторно или обжалуйте до истечения срока.
8
Что делать с документами, когда умирает близкий человек
Получите несколько свидетельств о смерти, уведомите банки и страховые, отмените подписки, найдите завещание и фиксируйте всё в одной папке.
10
Что делать, если потерял кошелёк — первые 60 минут
Заблокируйте карты в первые минуты, подайте заявление в полицию, затем восстанавливайте документы — сканы в облаке сэкономят дни.
7