Как запросить исправленный счёт или квитанцию

Не звоните и не жалуйтесь устно, когда нашли ошибку в счёте. Напишите официальный запрос с указанием конкретной ошибки, приложите доказательства и попросите исправленную версию в письменном виде. Будьте точны: укажите номер счёта, ошибочную позицию, неверную сумму и какой должна быть правильная.

Телефонный звонок даст вам «мы разберёмся». Письменный запрос с доказательствами даст результат. Сохраните копию всего и запомните дату отправки — если придётся эскалировать, у вас будет чёткая хронология.