Como solicitar a correcao de uma fatura ou conta

Nao ligue apenas para reclamar quando encontrar um erro numa conta. Escreva uma solicitacao formal citando o erro especifico, anexe evidencias e peca uma versao corrigida por escrito. Seja preciso: mencione o numero da fatura, o item incorreto, o valor que voce acredita estar errado e qual deveria ser o correto.

Uma ligacao te da um "vamos verificar". Uma solicitacao escrita com evidencias te da uma solucao. Guarde copia de tudo e anote a data de envio — se precisar escalar, tera uma cronologia clara.