Что делать, если вам пришёл счёт за услугу, которую вы не заказывали

Неожиданный счёт может вызвать мгновенную панику, но не платите из страха. Первый шаг — оспорьте начисление письменно. Никогда не ограничивайтесь звонком — всегда создавайте бумажный след. Потребуйте доказательство договора или соглашения, которое якобы авторизовало услугу. Если они не могут его предоставить, у вас есть серьёзные основания отказаться от оплаты.

Это может быть канцелярская ошибка, забытая подписка или откровенное мошенничество. Проверьте банковские выписки на предмет связанных списаний. Если компания продолжает настаивать после вашего письменного оспаривания, обратитесь в орган защиты прав потребителей. Никогда не передавайте личную или финансовую информацию компании, которая связывается с вами по поводу незнакомого счёта.