Te han robado el móvil: qué hacer en la primera hora y qué configurar antes

Desde otro dispositivo, marca el teléfono como perdido, pide a tu operador que bloquee la SIM, protege tu correo principal y tu banco, y denuncia el robo. Borrarlo es una decisión aparte. Y aunque el mapa muestre dónde está, no persigas al ladrón.

Qué hacer

1. Marca el teléfono como perdido: en iPhone, app Buscar → Marcar como perdido; en Android, Find Hub → Marcar como perdido. Se bloquea con tu código.
2. Llama al operador para bloquear la SIM.
3. Cambia la contraseña del correo principal, luego la de la cuenta de Apple o Google y la del banco. En Android, haz primero en Find Hub todo lo que quieras hacer: si cierras la sesión de Google en el teléfono, ya no podrás bloquearlo ni borrarlo.
4. Avisa al banco de las tarjetas del teléfono y del monedero digital.
5. Denuncia a la policía con el modelo, el número de serie y el IMEI.
6. Borra solo cuando lo decidas: no se puede deshacer. Un iPhone reciente sigue localizable tras el borrado; un Android deja de aparecer en Find Hub. No elimines el teléfono de Buscar: eso quita el Bloqueo de activación.

Apple nunca te escribe para decir que tu iPhone apareció: un mensaje así tras el robo es fraude.

Antes: Buscar o Find Hub activado, PIN de la SIM, IMEI anotado y una copia de seguridad.

Cuándo es distinto

Si quizá solo lo perdiste, primero sonido y mapa: qué hacer si pierdes el teléfono. Si es un teléfono del trabajo, avisa primero a informática.

Fuentes

• Apple — Encontrar un iPhone o iPad perdido
• Apple — Dispositivo robado: borrarlo y quitarlo de la cuenta
• Google — Buscar, bloquear o borrar un dispositivo Android

Comprobado: 27 de septiembre de 2026