Handy gestohlen: Was in der ersten Stunde zu tun ist und was Sie vorher einrichten

Markieren Sie das Handy von einem anderen Gerät aus als verloren, lassen Sie die SIM beim Anbieter sperren, sichern Sie Ihr Haupt-E-Mail-Konto und Ihre Bank und zeigen Sie den Diebstahl an. Das Löschen ist eine eigene Entscheidung. Und auch wenn die Karte zeigt, wo es ist: Verfolgen Sie den Dieb nicht selbst.

Was tun

1. Als verloren markieren: iPhone — App „Wo ist?“ → „Als verloren markieren“; Android — Find Hub → „Als verloren markieren“. Das Handy wird mit Ihrem Code gesperrt.
2. Mobilfunkanbieter anrufen und die SIM sperren lassen.
3. Passwort des Haupt-E-Mail-Kontos ändern, dann Apple- oder Google-Konto und Bank. Unter Android zuerst in Find Hub alles erledigen, was Sie vorhaben: Nach dem Abmelden vom Google-Konto auf dem Handy lässt es sich nicht mehr sperren oder löschen.
4. Bank informieren über Karten auf dem Handy und in der digitalen Geldbörse.
5. Anzeige bei der Polizei mit Modell, Seriennummer und IMEI.
6. Erst löschen, wenn Sie sich entschieden haben: Das lässt sich nicht rückgängig machen. Ein aktuelles iPhone bleibt nach dem Löschen auffindbar, ein Android-Handy verschwindet aus Find Hub. Entfernen Sie das Handy nicht aus „Wo ist?“ — das hebt die Aktivierungssperre auf.

Apple meldet sich nie, um zu sagen, Ihr iPhone sei gefunden: Eine solche Nachricht nach einem Diebstahl ist Betrug.

Vorher: „Wo ist?“ oder Find Hub aktiviert, SIM-PIN, notierte IMEI und ein Backup.

Wann es anders ist

Vielleicht ist es nur verloren: zuerst Ton abspielen und Karte prüfen — was tun, wenn das Handy verloren ist. Ist es ein Diensthandy, zuerst die IT-Abteilung informieren.

Quellen

• Apple — Verlorenes iPhone oder iPad finden
• Apple — Gestohlenes Gerät: löschen und aus dem Account entfernen
• Google — Android-Gerät finden, sperren oder löschen

Geprüft: 27. September 2026