Atacar a la persona en lugar de discutir la accion
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"Eres un vago" frente a "Los platos no estan lavados." Uno ataca la identidad; el otro senala un comportamiento. El primero provoca verguenza y un muro defensivo; el segundo invita al cambio. Cuando etiquetas a una persona en lugar de nombrar una accion, deja de escuchar el punto valido y empieza a proteger su sentido de identidad. Aborda lo que paso, no quien es.
La idea
Atacar el caracter cierra la conversacion; abordar el comportamiento especifico abre la puerta al cambio.
Experiencia viva
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