Qué hacer si recibes una factura por un servicio que nunca contrataste
Una factura inesperada puede provocar pánico instantáneo, pero no la pagues por miedo. Tu primer pasó es disputar el cargo por escrito — nunca solo llames, siempre crea un rastro documental. Solicita prueba del acuerdo o contrato que supuestamente autorizo el servicio. Si no pueden presentarlo, tienes bases solidas para rechazar el pago.
Puede ser un error administrativo, una suscripción que olvidaste o directamente una estafa. Revisa tus extractos bancarios en busca de cargos relacionados. Si la empresa insiste después de tu disputa escrita, repórtala a la agencia de protección al consumidor. Nunca des información personal o financiera a una empresa que te contacta por una factura que no reconoces.
La idea
No pagues por miedo. Disputa el cargo por escrito, solicita prueba del acuerdo y reporta la facturación persistente a protección al consumidor.
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