O que fazer se voce receber uma cobranca por um servico que nunca contratou

Uma cobranca inesperada pode causar panico instantaneo, mas nao pague por medo. Seu primeiro passo e contestar a cobranca por escrito — nunca apenas ligue, sempre crie um rastro documental. Solicite prova do acordo ou contrato que supostamente autorizou o servico. Se eles nao puderem apresentar, voce tem bases solidas para recusar o pagamento.

Pode ser um erro administrativo, uma assinatura que voce esqueceu ou uma fraude. Verifique seus extratos bancarios em busca de cobracas relacionadas. Se a empresa insistir apos sua contestacao escrita, denuncie ao orgao de defesa do consumidor. Nunca forneca informacoes pessoais ou financeiras a uma empresa que entra em contato sobre uma cobranca que voce nao reconhece.