La carga de la prueba en una disputa casi siempre recae en ti
Cuando algo sale mal — un cargo incorrecto, una promesa incumplida, una entrega pérdida — la mayoría de la gente espera que la empresa o institución investigue y lo solucione. Pero en la práctica, la carga de la prueba recae en quien presenta el reclamo. Tu debes demostrar que pasó, cuándo pasó y que te prometieron. La otra parte no tiene obligación de ayudarte a probar tu caso.
Por eso guardar recibos, capturas de pantalla, correos de confirmación y notas con fecha importa tanto. Sin evidencia, no tienes una disputa — tienes una historia. Y las historias, por más verdaderas que sean, rara vez ganan contra una institución que dice "no tenemos registro de eso". Desarrolla el hábito de guardar evidencia antes de que la necesites.
La idea
En la mayoría de las disputas, tu debes probar tu caso — la institución no lo hará por ti, así que guarda cada recibo, correo y confirmación.
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