O ônus da prova em uma disputa quase sempre e seu
Quando algo da errado — uma cobrança indevida, uma promessa quebrada, uma entrega perdida — a maioria das pessoas espera que a empresa ou instituição investigue e resolva. Mas na prática, o ônus da prova recai sobre quem faz a reclamação. Você precisa mostrar o que aconteceu, quando aconteceu e o que lhe foi prometido. O outro lado não tem obrigação de ajuda-lo a provar seu caso.
E por isso que guardar recibos, capturas de tela, e-mails de confirmação e anotações com data importa tanto. Sem evidencia, você não tem uma disputa — você tem uma história. E historias, por mais verdadeiras que sejam, raramente vencem contra uma instituição que diz "não temos registro disso". Desenvolva o hábito de guardar evidencias antes de precisar delas.
A ideia
Na maioria das disputas, você deve provar seu caso — a instituição não fara isso por você, então guarde cada recibo, e-mail e confirmação.
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