Вместо «Как дела?» спросите, что сейчас радует или волнует человека

«Как дела?» получает «Нормально» -- каждый раз. Это социальный рефлекс, а не настоящий вопрос. Если хотите действительно узнать, как человеку, задайте вопрос, на который нельзя ответить на автопилоте. «Что тебя сейчас радует?» или «Что крутится в голове последнее время?» открывает дверь, которую «Как дела?» держит наглухо закрытой. Лучшие вопросы ведут к настоящим разговорам, а настоящие разговоры дают людям чувство, что их видят.