Concordância nem sempre é um bom sinal

Quando todos na sala concordam rapidamente, pode significar que a ideia é genuinamente boa. Ou pode significar que ninguém quer ser aquele que discorda. Pensamento de grupo acontece quando o desejo de harmonia sobrepõe a avaliação honesta — as pessoas se autocensuram, suprimem dúvidas e assumem que silêncio significa consenso.

O antídoto é tornar a discordância segura antes de precisar dela. Peça a alguém para fazer de advogado do diabo. Faça pesquisas anônimas. Ou simplesmente pergunte à pessoa mais quieta da sala o que ela pensa antes que a mais barulhenta fale de novo. As melhores decisões vêm de grupos onde é seguro dizer "Eu vejo isso de forma diferente."