Peca desculpas de verdade -- diga o que voce fez de errado, nao "sinto que voce se sinta assim"

Um pedido de desculpas real nomeia o que voce fez, nao a reacao da outra pessoa. "Sinto que voce se sinta assim" nao e um pedido de desculpas -- e uma evasao disfarçada. Coloca o problema nas emocoes do outro em vez de no seu comportamento. Um pedido genuino soa assim: eu fiz isso, foi errado, e entendo por que te machucou.

E preciso coragem para dizer essas palavras, porque significa sentar com o desconforto de ter sido quem causou o dano. Mas esse desconforto e exatamente o que torna o pedido de desculpas real. As pessoas percebem a diferença entre alguem que realmente lamenta e alguem que so quer que a conversa acabe.