O conflito não é o inimigo -- a evitação é
A maioria das pessoas trata o conflito como um incêndio para apagar. Mas o verdadeiro dano nos relacionamentos não vem das discordâncias -- vem do que fica sem ser dito. Quando você evita uma conversa difícil para manter a paz, na verdade não está mantendo a paz. Esta apenas adiando a explosão e acumulando juros.
O conflito saudável é como os relacionamentos ficam mais fortes. E o processo de duas pessoas dizendo isso importa para mim e trabalhando nisso juntas. O objetivo não é nunca discordar. O objetivo é discordar de um jeito em que ambos se sintam ouvidos e não derrotados.
A ideia
Evitar conversas difíceis causa mais dano do que o próprio conflito.
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