Não recompense o caos com disponibilidade ilimitada

Quando um ambiente de trabalho funciona à base de emergências constantes, quem responde a cada mensagem noturna e sacrifica fins de semana se torna a estrutura de sustentação de um sistema quebrado. Sua capacidade de resposta treina os outros a esperá-la, e logo o caos vira padrão porque sempre tem alguém que segura a barra. Defina limites claros para o seu tempo. Responda em horário comercial, agrupe suas respostas e deixe os incêndios não urgentes queimarem o suficiente para a organização sentir a dor e consertar o processo.