Haz preguntas aclaratorias hasta que entiendas su posición por completo
La mayoría de las discusiones no son sobre lo que se dijo, sino sobre lo que cada persona asumió que el otro quiso decir. Antes de responder, defenderte o contraatacar -- pregunta. "Qué quieres decir con eso?" o "Puedes contarme más?" no son señal de debilidad. Son actos de respeto que desactivan conflictos fantasma antes de que escalen. Te sorprendería saber cuántas veces aquello por lo que discutes ni siquiera existe.
La idea
La mayoría de los conflictos nacen de suposiciones, no de desacuerdos reales -- las preguntas aclaratorias los disuelven antes de empezar.
Experiencia viva
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