Haz preguntas aclaratorias hasta que entiendas su posicion por completo

La mayoria de las discusiones no son sobre lo que se dijo, sino sobre lo que cada persona asumio que el otro quiso decir. Antes de responder, defenderte o contraatacar -- pregunta. "Que quieres decir con eso?" o "Puedes contarme mas?" no son senal de debilidad. Son actos de respeto que desactivan conflictos fantasma antes de que escalen. Te sorprenderia saber cuantas veces aquello por lo que discutes ni siquiera existe.