Stelle klarende Fragen, bis du die Position des anderen wirklich verstehst

Die meisten Streits drehen sich nicht um das, was gesagt wurde -- sondern um das, was jeder angenommen hat, was der andere meinte. Bevor du antwortest, dich verteidigst oder konterst -- frag nach. "Was meinst du damit?" oder "Kannst du das naher erklaren?" sind keine Zeichen von Schwache. Es sind Gesten des Respekts, die Phantomkonflikte entschaerfen, bevor sie eskalieren. Du waerst ueberrascht, wie oft das, worueber ihr streitet, gar nicht existiert.