No aceptes plazos que sabes que no puedes cumplir

Decir que sí a un plazo imposible se siente más fácil en el momento que resistir. Pero lo único que haces es cambiar la incomodidad de hoy por un problema mucho más grande después. Cuando aceptas algo que sabes que no puedes entregar, te preparas para el fracaso, a tu equipo para la decepción y a tu credibilidad para el daño. Se necesita valor para decir «no puedo hacerlo para el viernes, pero puedo entregar una versión sólida para el miércoles» -- pero esa negociación honesta construye mucha más confianza que una promesa rota.