Wenn eine Kennzahl zum Ziel wird, hört sie auf, eine gute Kennzahl zu sein

Goodharts Gesetz: Sobald Menschen anfangen, eine Zahl zu optimieren, finden sie Wege, die Zahl zu erreichen, ohne das zu erreichen, was sie messen sollte. Eine Schule, die nach Testergebnissen bewertet wird, unterrichtet für den Test. Ein Unternehmen, das Codezeilen zählt, bekommt wortreiche Programmierer. Die Kennzahl wird ausgetrickst; das Ziel geht verloren. Frage immer: Messen wir, was wichtig ist, oder nur, was leicht zu zählen ist?