Die richtige Entschuldigung beinhaltet veraendertes Verhalten

Worte sind der einfachste Teil einer Entschuldigung. Die echte Entschuldigung lebt in dem, was danach passiert -- in dem Muster, das bricht, in der Anstrengung, die vorher nicht da war. Wenn jemand sich immer wieder fuer dasselbe entschuldigt, tut es ihm nicht leid -- er managt deine Reaktion. Und wenn du immer wieder Entschuldigungen ohne Veraenderung akzeptierst, lehrst du ihn, dass Worte reichen. Eine Entschuldigung ohne veraendertes Verhalten ist nur eine Quittung fuer das naechste Mal.