Если на объяснение уходит больше трёх сообщений — просто позвоните

Некоторые разговоры закручиваются в спираль в текстовом формате. Вы пишете абзац, вас не так понимают, вы уточняете, задают дополнительный вопрос, вы объясняете заново. То, что могло быть двухминутным звонком, превращается в получасовую цепочку сообщений, где обе стороны раздражены.

Правило трёх сообщений простое: если после трёх сообщений тема не решена или становится сложнее — переключайтесь на звонок. Текст отлично подходит для быстрых, чётких обменов. Но для нюансов, эмоций и многослойных тем голос быстрее и вызывает меньше недопониманий.