Como hablar con atencion al cliente para que realmente te ayuden

La mayoria de la gente llama a atencion al cliente ya frustrada, lo que convierte la conversacion en un enfrentamiento desde el inicio. La persona al otro lado no creo tu problema — pero a menudo tiene el poder de resolverlo. Se claro, se amable y expone tu problema en una o dos frases antes de dar detalles. Ten tu numero de cuenta, pedido o referencia listo antes de llamar.

Si el primer agente no puede ayudar, pide amablemente que te transfieran a un supervisor. Anota el nombre, la fecha y el numero de referencia de cada interaccion. Las empresas te toman mas en serio cuando puedes citar datos especificos. La persistencia calmada obtiene resultados; la ira solo logra que te transfieran.