Die Nachfass-E-Mail ist dein bestes buerokratisches Werkzeug

Nach jedem wichtigen Telefonat oder persoenlichen Gespraech mit einer Institution — deiner Bank, deinem Vermieter, einer Versicherung, einer Behoerde — schicke eine E-Mail, die zusammenfasst, was besprochen und vereinbart wurde. Schreib es einfach: "Nach unserem Gespraech heute verstehe ich, dass..." und liste die wichtigsten Punkte auf.

Das macht drei Dinge gleichzeitig: Es bestaetigt die Vereinbarung, schafft einen Nachweis mit Zeitstempel und gibt der anderen Seite die Moeglichkeit, dich zu korrigieren, falls du etwas falsch verstanden hast. Die meisten buerokratischen Streitigkeiten laufen auf eine Frage hinaus: "Koennen Sie das beweisen?" Diese E-Mail ist dein Beweis.