Separe observação de interpretação

"Ele não respondeu por duas horas" é uma observação. "Ele está me ignorando" é uma interpretação. A lacuna entre essas duas afirmações é onde a maioria dos conflitos começa — tratamos nossas interpretações como fatos sem perceber o salto. Treinar-se para pausar e separar o que realmente aconteceu da história que você conta sobre isso é um dos hábitos de pensamento mais poderosos que você pode desenvolver. Não vai eliminar todos os mal-entendidos, mas vai interceptar muitos antes que escalem.