Pergunte "por quê" cinco vezes e encontrará o problema real
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A técnica dos cinco porquês: o primeiro "por quê" dá um sintoma, o segundo dá uma causa, e no quinto você geralmente chega à raiz. A maioria das pessoas para na primeira resposta e trata o sintoma. Uma dor de cabeça não é deficiência de analgésico — pode ser desidratação, causada por uma agenda lotada que não deixa tempo para o autocuidado básico. Continue cavando até que o padrão real apareça.
A ideia
A primeira resposta geralmente é um sintoma — a causa real está mais fundo.
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