Mantenha suas emocoes completamente fora da correspondencia oficial

Escrever uma carta raivosa para um orgao governamental ou empresa e satisfatorio no momento. Mas linguagem emocional em correspondencia oficial quase sempre trabalha contra voce. A burocracia responde a fatos, numeros de referencia, datas e disposicoes legais — nao a quao chateado, frustrado ou maltratado voce se sente. Uma carta emocional e arquivada como "cliente dificil". Uma objetiva e processada.

Se voce esta genuinamente com raiva, escreva a versao emocional primeiro — depois apague. Substitua cada "isso e um absurdo" por um fato concreto. Substitua cada "voces" pelo nome do departamento. Correspondencia fria, precisa e com referencias e o que move a burocracia. Guarde suas emocoes para quem se importa com elas.