Mantenha suas emoções completamente fora da correspondência oficial
Escrever uma carta raivosa para um órgão governamental ou empresa e satisfatório no momento. Mas linguagem emocional em correspondência oficial quase sempre trabalha contra você. A burocracia responde a fatos, números de referência, datas e disposições legais — não a quão chateado, frustrado ou maltratado você se sente. Uma carta emocional e arquivada como "cliente difícil". Uma objetiva e processada.
Se você está genuinamente com raiva, escreva a versão emocional primeiro — depois apague. Substitua cada "isso e um absurdo" por um fato concreto. Substitua cada "vocês" pelo nome do departamento. Correspondência fria, precisa e com referencias e o que move a burocracia. Guarde suas emoções para quem se importa com elas.
A ideia
Cartas raivosas são satisfatórias mas trabalham contra você — a burocracia responde a fatos, referencias e prazos, não a quão chateado você está.
Experiência viva
ainda sem históriasFaça login para deixar um comentário.
Ainda não há histórias — seja o primeiro a compartilhar sua experiência.