Que hacer si un comerciante se niega a cumplir una garantia valida

Una garantia es un acuerdo vinculante, no una sugerencia. Verifica los terminos de la garantia tu mismo — trae el documento original o buscalo en linea — y senala la clausula especifica que cubre tu problema. Los comerciantes a veces rechazan reclamos de garantia por conveniencia o desconocimiento de sus propias politicas. Conocer los terminos mejor que ellos cambia la conversacion.

Si el comerciante aun se niega, contacta al fabricante directamente — la mayoria tiene un departamento de garantias separado y a menudo son mas cooperativos. Presenta una queja formal ante la agencia de proteccion al consumidor. En muchas jurisdicciones, existen derechos de garantia legales que anulan la politica de la tienda, lo que significa que aunque la garantia propia de la tienda haya expirado, la ley aun puede protegerte. Documenta todo: el producto, el defecto, tus comunicaciones y la negativa.