O que fazer quando você é duramente criticado
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Primeiro, pause — não reaja imediatamente. Depois encontre os 10% de verdade na crítica, mesmo que a entrega seja terrível. Separe o feedback válido do tom. Você pode rejeitar a grosseria enquanto aceita a parte útil. A melhor resposta à crítica dura não é nem defensividade nem rendição — é escuta seletiva.
A ideia
Separe o feedback válido do tom — rejeite a grosseria, fique com a parte útil.
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