O que fazer se uma empresa ignora sua reclamação
Silêncio e uma estratégia — empresas apostam que a maioria das pessoas vai desistir se for ignorada por tempo suficiente. Não seja a maioria. Se sua reclamação inicial não receber resposta dentro do prazo indicado, envie um acompanhamento citando a data original, o número de referência e um novo prazo mais firme. Declare claramente que ira escalar se o problema não for resolvido.
Se ainda te ignorarem, escale em etapas: contate uma agência de proteção ao consumidor, registre uma reclamação junto a um regulador do setor, publique uma avaliação factual em plataformas públicas ou consulte um advogado para valores maiores. Reclamações em redes sociais — educadas, factuais e públicas — frequentemente produzem resultados mais rápidos que e-mails privados porque afetam a reputação. Documente tudo ao longo do processo. O objetivo não é vingança; é resolução.
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